Windows 系统错误报告：深入了解及故障排除指南264

Windows 系统错误报告 (WER) 是一种诊断工具，用于收集有关系统问题的信息并向 Microsoft 发送报告。它旨在帮助 Windows 开发人员识别和修复错误，从而提高操作系统的稳定性和可靠性。

WER 如何工作

当 Windows 遇错误时，WER 会自动触发并执行以下步骤：

* 创建转储文件：WER 创建一个故障转储文件，其中包含有关错误状态的详细技术信息。* 收集其他信息：WER 还会收集其他信息，例如事件日志、系统信息和用户报告，以提供有关错误背景的上下文。* 发送报告：WER 将收集的信息打包成一个报告，并通过 Internet 发送给 Microsoft。

Windows 错误报告设置

用户可以自定义 WER 设置，以控制收集和发送的信息类型。这些设置可以在控制面板中找到，具体步骤如下：

* 转到控制面板并选择系统和安全。* 单击安全和维护。* 在“维护”部分下，单击更改问题报告设置。

在“问题报告设置”对话框中，用户可以：* 选择要发送的报告类型（基本、增强或完整）* 选择是否在发送报告前提示用户* 选择是否保留本地副本

如何分析 Windows 错误报告

IT 专业人员和高级用户可以使用以下方法分析 WER 报告，以识别错误根本原因：

* 读取转储文件：使用 Windows 调试工具（WinDbg）或其他第三方工具打开转储文件，以查看详细的错误信息。* 查看事件日志：检查系统事件日志，以获取有关错误发生时间和原因的更多信息。* 检查其他诊断信息：分析 WER 收集的其他诊断信息，例如系统信息和用户报告，以提供更多背景信息。

常见 WER 错误

以下是一些常见的 WER 错误，及其可能的解决方案：

* 0xc0000005（ACCESS_VIOLATION）：内存访问冲突，可能是由损坏的文件或驱动程序引起的。* 0xc0000006（INVALID_HANDLE）：无效句柄，可能是由应用程序错误或系统故障引起的。* 0xc000000e（HEAP_CORRUPTION）：堆损坏，可能是由内存分配错误或缓冲区溢出引起的。* 0xc000021a（STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED）：系统进程已终止，可能是由硬件故障或软件冲突引起的。* 0xc000009a（STATUS_INCOMPATIBLE_DRIVER）：不兼容的驱动程序，可能是由过时的或不合适的驱动程序引起的。

故障排除步骤

如果遇到 WER 错误，可以采取以下故障排除步骤：

* 更新 Windows 和驱动程序：确保安装了 Windows 和所有已安装设备的最新更新。* 卸载最近安装的软件：最近安装的软件可能是导致错误的原因，可以将其卸载并检查问题是否已解决。* 运行系统文件检查器 (SFC)：SFC 是一个内置工具，可以扫描并修复 Windows 系统文件。* 检查磁盘错误：磁盘损坏可能导致 WER 错误，可以使用 chkdsk 命令检查并修复磁盘错误。* 联系 Microsoft 支持：如果上述步骤无法解决问题，可以联系 Microsoft 支持以获得进一步的帮助。

2024-10-23

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