苹果 macOS 和 Windows 系统无法启动故障排除指南393

当您尝试启动 Mac 或 Windows 电脑时遇到问题，可能是操作系统无法正常运行。以下是 Mac 和 Windows 系统无法启动时可以尝试的一些故障排除步骤。

苹果 macOS

1. 重启 Mac

首先，尝试重新启动 Mac。按住电源按钮，直到设备关闭，然后再次按住电源按钮以启动。

2. 尝试安全模式

安全模式是一种诊断模式，可以禁用第三方软件和扩展。在安全模式下启动 Mac：关闭 Mac。按住 Shift 键，然后按电源按钮以启动 Mac。释放 Shift 键，当您看到登录窗口时，您将处于安全模式。

3. 重置 NVRAM

NVRAM（非易失性随机访问存储器）存储有关计算机启动和运行的设置。重置 NVRAM 可能有助于解决启动问题：关闭 Mac。按住 Option、Command、P 和 R 键。按住这些键约 20 秒，或者直到听到启动声重复三次。

4. 重置 SMC

SMC（系统管理控制器）管理 Mac 的电源和电池等硬件方面。重置 SMC 可能有助于解决启动问题：

Intel 处理器 Mac：

Apple 芯片 Mac：

5. 使用 Apple 诊断

Apple 诊断可以帮助您识别和解决 Mac 上的硬件问题，包括启动问题：关闭 Mac。按住 D 键，然后按电源按钮以启动 Mac。释放 D 键，当您看到诊断屏幕时，按照屏幕上的说明进行操作。

6. 重新安装 macOS

如果上述步骤无法解决问题，您可能需要重新安装 macOS。您可以使用恢复模式从 Time Machine 备份或 Apple 服务器重新安装 macOS：关闭 Mac。按住 Command 和 R 键，然后按电源按钮以启动 Mac。释放这些键，当您看到 Apple 标志或实用程序窗口时，按照屏幕上的说明进行操作。

Windows 系统

1. 重启电脑

首先，尝试重新启动电脑。按住电源按钮，直到设备关闭，然后再次按住电源按钮以启动。

2. 尝试安全模式

安全模式是一种诊断模式，可以禁用第三方软件和驱动程序。在安全模式下启动 Windows 系统：在 Windows 登录屏幕上，按住 Shift 键，然后单击电源图标并选择“重新启动”。在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。选择“高级选项”，然后选择“启动设置”。单击“重新启动”，然后在重启后按 F4 以进入安全模式。

3. 系统还原

系统还原可以将您的电脑恢复到较早的状态，包括操作系统。使用系统还原：在 Windows 搜索栏中键入“系统还原”并选择“创建还原点”。点击“系统还原”，然后点击“下一步”。选择您要还原的还原点并点击“下一步”。确认您要还原的还原点并点击“完成”。

4. 启动修复

启动修复是一种 Windows 内置工具，可以自动修复启动问题：插入 Windows 安装或恢复 U 盘或 DVD。启动电脑并从 U 盘或 DVD 启动。在“安装 Windows”窗口中，选择“修复计算机”。选择“疑难解答”，然后选择“启动修复”。

5. 重置 Windows

重置 Windows 可以将您的电脑恢复到出厂设置，包括操作系统。使用重置 Windows：在 Windows 设置中，导航到“更新和安全”>“恢复”。在“重置此电脑”部分下，单击“开始”。选择是否保留您的文件并下载 Windows 云映像。确认您要重置 Windows 并点击“重置”。

6. 重新安装 Windows

如果上述步骤无法解决问题，您可能需要重新安装 Windows。您可以使用 Windows 安装或恢复 U 盘或 DVD 重新安装 Windows：插入 Windows 安装或恢复 U 盘或 DVD。启动电脑并从 U 盘或 DVD 启动。在“安装 Windows”窗口中，选择“立即安装”。接受许可条款并选择您的安装类型（自定义或升级）。选择安装 Windows 的驱动器并单击“下一步”。Windows 将安装并提示您进行其他设置。

2024-10-24

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