macOS 系统更新故障排除指南375

macOS 系统更新是保持设备安全、稳定和高效运行的关键部分。然而，有时您可能会遇到更新 macOS 时无法安装或无法完成的情况。本文将为您提供分步指南，帮助您解决 macOS 系统更新故障。

检查您的互联网连接

确保您的 Mac 已连接到稳定的互联网连接。更新 macOS 需要大量数据下载，如果您连接不稳定或缓慢，可能会导致下载失败或更新中断。

释放存储空间

macOS 更新需要大量的可用存储空间。检查您的 Mac 并确保有足够的空间容纳更新文件。删除不需要的文件、应用程序或照片，以释放空间。

检查系统兼容性

并非所有 Mac 型号都与最新版本的 macOS 兼容。在尝试更新之前，请检查 Apple 支持网站以确保您的 Mac 符合要求。

尝试以安全模式启动

以安全模式启动可以禁用第三方软件和驱动程序，从而排除任何潜在的干扰。以安全模式启动：
1. 重新启动您的 Mac。
2. 在启动音响起时，按住 Shift 键。
3. 释放 Shift 键，当出现登录窗口时输入您的密码。尝试更新 macOS。

重置 SMC 和 NVRAM

SMC（系统管理控制器）和 NVRAM（非易失性随机存取存储器）是存储您 Mac 硬件设置的组件。重置这些组件可以解决与更新相关的某些问题：
重置 SMC
1. 关闭您的 Mac。
2. 按住 Shift + Control + Option + 电源按钮 10 秒钟。
3. 释放按钮并按电源按钮启动您的 Mac。
重置 NVRAM
1. 关闭您的 Mac。
2. 按住 Command + Option + P + R 键，然后按电源按钮。
3. 继续按住这些键，直到您的 Mac 重新启动并发出第二次启动音。
4. 释放按钮并尝试更新 macOS。

下载并安装更新的 Combo 更新

Apple 可能会发布适用于特定 macOS 版本的 Combo 更新。这些更新包含自上次更新以来发布的所有修复和改进。下载并安装 Combo 更新可以解决安装过程中遇到的问题：
1. 访问 Apple 支持网站。
2. 搜索您的 macOS 版本。
3. 单击“更多下载”部分并查找 Combo 更新。
4. 下载并安装更新。

创建新用户帐户

有时，现有用户帐户上的损坏文件可能会阻止更新。创建新用户帐户并尝试从该帐户更新 macOS：
1. 单击 Apple 菜单 > 系统偏好设置。
2. 单击“用户和组”。
3. 单击“添加用户”。
4. 选择“标准帐户”并创建新用户。
5. 从新用户帐户注销并重新登录。
6. 尝试更新 macOS。

联系 Apple 支持

如果您尝试了上述所有步骤但问题仍然存在，则联系 Apple 支持可能很有必要。他们可以使用诊断工具和高级支持来帮助您解决问题。

其他提示

- 确保您的 Mac 电池已充电，或已插入电源。
- 关闭所有其他应用程序和进程。
- 卸载任何已知的冲突软件或插件。
- 尝试使用以太网电缆连接到互联网，而不是 Wi-Fi。
- 等待 Apple 发布新的 macOS 更新，该更新可能包含解决您遇到的问题的修复程序。

2024-10-25

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