无法进入 Mac 或 Windows 系统？解决常见问题的专家指南32

前言

当您无法进入 Mac 或 Windows 系统时，可能会令人感到沮丧和担忧。这种情况可能是由各种因素造成的，从软件问题到硬件故障。在本指南中，我们将探讨导致这两个主要操作系统无法进入的常见原因，并提供分步故障排除步骤来解决这些问题。

Mac 无法进入

1. 键盘或鼠标问题

确保您的键盘和鼠标正常工作。拔下并重新插入它们，或尝试使用不同的端口。如果问题仍然存在，请尝试使用外部键盘或鼠标。

2. 重置 PRAM/NVRAM

PRAM（参数 RAM）和 NVRAM（非易失性 RAM）存储着某些系统设置。重置它们可以解决与启动相关的各种问题。按住 Option + Command + P + R 键，在启动时听到启动声后松开。

3. 安全模式

安全模式仅加载启动所需的基本软件。按住 Shift 键启动以进入安全模式。如果您的 Mac 在安全模式下启动，则表明可能有软件冲突导致问题。

4. 磁盘实用工具

启动到 macOS 恢复模式，按住 Command + R 键启动。使用磁碟工具程序检查您的启动磁盘是否有错误。如果找到错误，请单击“急救”按钮以修复它们。

5. macOS 重装

如果其他方法都失败了，您可能需要重新安装 macOS。从 macOS 恢复模式启动，然后选择“重新安装 macOS”。这将覆盖您的操作系统，但保留您的文件。

Windows 无法进入

1. 断开外围设备

断开所有非必需的外围设备，例如 USB 驱动器、打印机和外部存储设备。有时，这些设备可能会与启动过程产生冲突。

2. 安全模式

按 F8 键在系统启动时进入安全模式。这将以基本驱动程序和设置启动 Windows。如果您的系统在安全模式下启动，则表明可能有软件或驱动程序冲突导致问题。

3. 系统还原

系统还原允许您将您的系统回滚到先前的状态。从 Windows 恢复环境启动（使用安装媒体或按 F11 键），然后选择“系统还原”。

4. 启动修复

启动修复是 Windows 中一个内置工具，可扫描并修复启动问题。从 Windows 恢复环境启动，然后选择“启动修复”。

5. Windows 重装

如果其他方法都失败了，您可能需要重新安装 Windows。从安装媒体启动，然后选择“自定义安装”。这将格式化您的系统并重新安装 Windows。

故障排除技巧

1. 观察启动过程

在启动过程中注意任何错误消息或冻结。这可以提供有关根本原因的线索。

2. 使用安全模式

如前所述，安全模式可以帮助隔离软件或驱动程序冲突。请注意，某些硬件可能无法在安全模式下使用。

3. 检查 BIOS/UEFI 设置

确保 BIOS/UEFI 设置正确。例如，您需要确保您的启动顺序将您的系统磁盘设为第一个启动设备。

4. 寻求专业帮助

如果上述步骤无法解决问题，则您可能需要寻求专业帮助。联系 Apple 支持或微软支持，或将您的设备送去维修。

无法进入您的 Mac 或 Windows 系统可能是令人沮丧的，但通常可以通过遵循上述故障排除步骤来解决问题。通过系统地检查潜在原因，例如键盘问题、软件冲突或硬件故障，您可以诊断并解决无法进入的问题，并恢复对您计算机的访问。

2024-10-28

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