macOS 系统故障排除指南397

macOS 是一个高度可靠且稳定的操作系统，但偶尔也会出现问题。如果您遇到 macOS 系统无法正常工作的情况，可以尝试以下故障排除步骤来解决问题。

1. 检查系统状态

* 确保 Mac 已连接到电源并已启动。* 检查 Mac 是否已连接到互联网。* 尝试关闭 Mac，然后重新启动。

2. 运行 Apple 诊断

* 在关机状态下，同时按住 D 键，然后按电源按钮启动 Mac。* 松开 D 键，当您看到 Apple 诊断屏幕时，选择您的语言。* Apple 诊断将运行一系列测试，以检查您 Mac 的硬件是否存在问题。

3. 修复 Mac 磁盘

* 在关机状态下，同时按住 Command + R 键，然后按电源按钮启动 Mac。* 松开 Command + R 键，当您看到 macOS 实用工具窗口时，选择磁盘工具。* 在磁盘工具栏中，选择 Mac 的启动磁盘。* 单击“急救”选项卡。* 单击“修复磁盘”按钮。

4. 重新安装 macOS

* 在关机状态下，同时按住 Command + R 键，然后按电源按钮启动 Mac。* 松开 Command + R 键，当您看到 macOS 实用工具窗口时，选择重新安装 macOS。* 按照屏幕上的说明完成重新安装过程。

5. 使用安全模式

* 在开机状态下，按住 Shift 键，直到您看到登录窗口。* 松开 Shift 键，然后使用您的管理员帐户登录。* 安全模式会禁用非必需的扩展和启动项，从而有助于隔离问题。

6. 检查是否存在恶意软件

* 使用杀毒软件扫描您的 Mac，以检查是否有恶意软件感染。* 可以使用以下一些流行的反恶意软件应用程序：Malwarebytes、Bitdefender、Kaspersky。

7. 更新 macOS

* 打开 App Store 并检查是否有 macOS 更新。* 安装所有可用的更新，因为它们可能包含错误修复和安全补丁。

8. 联系 Apple 支持

* 如果您已尝试上述步骤但仍然无法解决问题，请联系 Apple 支持。* Apple 支持可以帮助您进行进一步的故障排除，并在必要时安排维修。

其他故障排除提示

* 断开所有外围设备，然后重新连接一个，以检查是否有故障设备。* 重置 NVRAM 或 PRAM。* 创建新的管理员帐户并检查是否有问题。* 使用终端命令检查系统日志以查找错误消息。* 备份您的数据并采取其他预防措施以防止数据丢失。通过遵循这些故障排除步骤，您可以解决 macOS 系统无法工作的问题并恢复以最佳状态运行您的 Mac。

2024-11-01

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