无法访问 macOS 或 Windows 操作系统137

遇到操作系统无法访问时，可能是令人沮丧且令人担忧的。无论您使用的是 macOS 还是 Windows，了解潜在原因并执行适当的故障排除步骤至关重要。本文将探讨无法进入 macOS 或 Windows 系统的常见原因，并提供分步说明来解决这些问题。## 无法访问 macOS


1. Safe Mode 失败

如果您的 Mac 无法进入 macOS，第一个故障排除步骤是尝试以安全模式启动。这将禁用第三方应用程序和扩展程序，可能正在导致问题。要进入安全模式，请按住 Shift 键的同时重新启动 Mac。如果您可以在安全模式下进入 macOS，则可以排除第三方软件问题。您可以通过重新启动 Mac 并以常规方式登录来退出安全模式。

2. 重置 NVRAM/PRAM

NVRAM（非易失性随机存取存储器）或 PRAM（参数随机存取存储器）存储 Mac 的某些设置，例如显示分辨率和启动磁盘。重置 NVRAM/PRAM 可以解决无法进入 macOS 的问题。要重置它，请关闭 Mac，然后按住 Option + Command + P + R 键。在您听到启动提示音后，松开按键。

3. 重置 SMC

SMC（系统管理控制器）负责控制 Mac 上的低级功能，例如电源管理和温度控制。重置 SMC 可以解决各种问题，包括无法进入 macOS。要重置 SMC，请关闭 Mac。对于配备 T2 芯片的 Mac，请按住 Control + Option + Shift 键，同时按住电源按钮 7 秒钟，然后松开所有键。对于不配备 T2 芯片的 Mac，请按住 Shift + Control + Option 键，同时按住电源按钮 10 秒钟，然后松开所有键。

4. 重新安装 macOS

如果上述步骤不起作用，则可能需要重新安装 macOS。这将覆盖您的操作系统，但不会影响您的数据。要重新安装 macOS，请按住 Command + R 键重启 Mac。当出现 macOS 实用程序窗口时，选择“重新安装 macOS”并按照屏幕上的说明进行操作。## 无法访问 Windows


1. 自动修复

Windows 具有自动修复功能，可尝试自动诊断和修复启动问题。要使用自动修复，请关闭 Windows PC，然后按住电源按钮，直到系统关闭。再次按住电源按钮打开计算机，然后立即按住电源按钮 2-3 次，直到出现 Windows 徽标。然后释放电源按钮，Windows 将自动尝试修复启动。

2. 安全模式

与 macOS 类似，Windows 具有安全模式，它可以禁用第三方驱动程序和服务，从而有助于隔离启动问题。要进入安全模式，请关闭 Windows PC，然后按电源按钮打开它。当您看到制造商徽标时，按 F8 键。这将打开 Windows 高级启动选项菜单。使用箭头键选择“带网络的安全模式”，然后按 Enter。

3. 启动修复

启动修复是一种高级故障排除工具，可以尝试修复启动问题。要使用启动修复，请插入 Windows 安装媒体并从该媒体启动。当“安装 Windows”屏幕出现时，单击“修复计算机”。然后选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动修复”。启动修复将扫描您的系统并尝试修复启动问题。

4. 重置 Windows

如果上述步骤不起作用，则可能需要重置 Windows。这会清除您的所有个人文件和设置，因此在执行此步骤之前请务必备份您的重要数据。要重置 Windows，请转到“设置”>“更新和安全”>“恢复”。在“重置此电脑”下，单击“开始”。系统将提示您选择保留文件或删除所有内容。选择所需的选项，然后按照屏幕上的说明进行操作。## 其他提示
* 断开外围设备：断开所有连接到计算机的外部设备，包括打印机、外部硬盘驱动器和 USB 驱动器。
* 拔掉并重新插入电源线：对于台式机，拔掉电源线并等待几分钟，然后再重新插入。
* 检查硬盘驱动器：使用磁盘实用程序（macOS）或磁盘检查工具（Windows）检查硬盘驱动器是否出现故障。
* 联系支持：如果上述步骤不起作用，请联系 Apple 或 Microsoft 支持以获取进一步的帮助。

2024-11-04

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