安装 macOS 时出现“macOS 实用工具”：故障排除指南167

在安装 macOS 时遇到“macOS 实用工具”窗口是很常见的。此窗口通常表示安装过程中的问题或中断，需要进一步故障排除。

可能的故障原因

造成“macOS 实用工具”窗口出现的原因可能有很多，包括：* 硬件不兼容：您的 Mac 可能不兼容 macOS 的特定版本或安装期间使用的外部设备。
* 启动磁盘错误：您的启动磁盘可能已损坏或格式错误，导致安装无法继续。
* 安装媒体损坏：您用来安装 macOS 的 USB 驱动器或 DVD 可能已损坏或无法读取。
* 软件冲突：某些预先存在的软件或驱动程序可能与 macOS 安装程序冲突。
* 用户错误：在安装过程中，您可能错误地选择了一个选项或输入了错误的信息。

排除故障步骤

要排除“macOS 实用工具”窗口出现的问题，可以尝试以下步骤：1. 检查硬件兼容性

确保您的 Mac 符合要安装的 macOS 版本的系统要求。使用 Apple 支持网站上的兼容性检查工具来验证兼容性。2. 检查启动磁盘

使用磁盘工具实用程序检查您的启动磁盘是否存在错误。如果发现任何错误，请修复它们或重新格式化磁盘。3. 验证安装媒体

尝试使用不同的 USB 驱动器或 DVD 来安装 macOS。如果您的安装媒体损坏，您可能需要重新下载 macOS 安装程序。4. 禁用或删除有问题的软件

如果怀疑某些软件与安装程序冲突，请尝试在安装前将其禁用或删除。这可能需要您进入安全模式或使用命令行。5. 重置 PRAM/NVRAM

重置 PRAM (参数随机存储器) 或 NVRAM (非易失性随机存储器) 可以解决某些与启动相关的问题。为此，请重启 Mac 并按住 Cmd+Option+P+R 直到听到启动声两次。6. 重新安装 macOS

如果其他故障排除步骤不起作用，您可以尝试重新安装 macOS。这将擦除您的启动磁盘，因此请确保在继续之前备份您的重要数据。

其他提示* 在安装 macOS 之前，请确保您的 Mac 已连接到稳定的 Internet 连接。
* 确保您的 Mac 电池已充满或已连接到电源适配器。
* 如果您使用外部存储设备安装 macOS，请确保它已正确连接且格式正确。
* 如果您无法解决“macOS 实用工具”窗口出现的问题，请联系 Apple 支持以寻求帮助。

2025-02-08

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